机器配置自动质检功能是什么?

机器配置自动质检功能是针对落地激活三天后的机器,进行配置情况自动质检,保证机器可以在落地三天内快速达到可用状态,如配置质检不合格,机器将会受到一定限制哦

为什么要做这个功能?

我们发现同样的机器在不同场景下使用情况是截然不同的。有的机器很聪明,有的机器什么都不会,关键在于有没有用心“教”机器人。如果在机器落地时,面对面与客户沟通,完成基本场景相关配置,对比放着不管的机器人会聪明很多哦

如何达到配置标准?

备注:以下四项任意一项不符合标准都会被视为不合格哦

第一项:绑定管理员

机器至少有一位企业超级管理员,机器有情况时可以及时联系哦

第二项:创建地图

至少有充电点位以及接待点两个点位哦,当然我们建议场景下关键点位也要配置,以备后续需求

第三项:问答库自定义问答配置

  • 问答库有效自定义问答配置30条以上(非兜底):根据大数据统计,场景下用的好的机器问答配置相当丰富,有50条、100条、甚至200条,30条为我们判断最基本的条数哦
  • 尽可能贴合场景相关问答:用户大概率会问到场景下经常被问到的问题,如果问答不贴合实际使用场景的话,实际效果并不会很好哦
  • 不可以乱填:如脏话、涉黄以及大部分兜底答案等

建议:可以联系猎户星空售前,咨询是否有该场景下的高频问答模版。如果有对应模版,直接询问客户模版答案并配置就好啦

第四项:机器人首页配置

  • 完成首页配置,并发布(一定要点发布,否则不会生效哦)
  • 首页露出位置都要完成配置,否则用户看上去会很奇怪
  • 非系统初始问答:初始配置并不能帮助用户解决问题,建议您配置已经在问答库配置完成的场景高频问题

机器落地三天内配置不合格会怎样?

弹窗锁定

机器落地激活三天后,未达到配置标准会被弹窗警告哦! 建议落地机器时,按照配置标准完成配置哦

每小时弹窗提示一次

完全锁定

弹窗锁定持续15天,机器将会被完全锁定,无法使用,建议在弹窗提示时及时联系对应联系人优化配置哦

短信、邮件通知

机器人被锁定时,超级管理员、机器人代理商会收到机器人已被锁定的短信通知,收到短信时请及时优化,以免影响用户使用

被锁定了如何解锁?

  • 正常解锁流程

根据短信、邮件收到的不合格配置项,按要求完善配置后会在10点或16点两个时间段为您解锁

  • 紧急解锁流程

根据短信、邮件收到的不合格配置项,按要求完善配置后,联系猎户星空售前内部协调后解锁

总结

落地机器时,一定要与终端客户配合,按照配置标准完成基础配置哦!!!